Фейки, боты и мошенничество в онлайн-дейтинге: что происходит под капотом индустрии
По данным App Annie, более 350 миллионов человек по всему миру пользуются дейтинг-приложениями. Казалось бы, живём в золотую эпоху быстрых знакомств — просто свайпни, и вот он, диалог. Но вместе с ростом аудитории растёт и теневая сторона индустрии: спам, мошенники, фейковые профили, а иногда и сами платформы, которые делают ставку не на реальное общение, а на его иллюзию.
Работая в онлайн-дейтинге не первый год — в том числе на позиции директора по продукту в одной из крупнейших российских платформ — я постоянно сталкивался с этой проблемой изнутри. И хочу поделиться, как она выглядит без витрин и глянца.
Фейки — это не исключение, а системная проблема
Фальшивые аккаунты — не просто досадная мелочь. Это угроза самой сути дейтинга, которая строится на доверии. Что происходит, когда их становится слишком много?
Пользователи уходят.
Если первый же контакт оказывается фейком — велика вероятность, что человек просто удалит приложение.
Безопасность под ударом
Фейки — удобный инструмент для мошенников: от выманивания денег до фишинга и шантажа.
Рост издержек
Жалобы, модерация, расследования — это ресурсы, люди, бюджеты.
Плохая репутация бьёт по всем
Один плохой опыт распространяется быстро и затрагивает даже те платформы, которые работают честно.
Бывают разные фейки — и не для каждого бизнеса одинаково вредны
Важно понимать: фейковые аккаунты бывают двух типов.
Пользовательские — когда их создают мошенники, тролли или просто те, кто хочет «поиграться».
Технические — когда фейки создаёт сама платформа. Осознанно, в рамках интерфейса и бизнес-механик.
Если первые — очевидное зло, то вторые уже на грани этики. Некоторые сервисы (особенно на сером и чёрном рынке) используют сотни таких аккаунтов, чтобы создавать иллюзию активности, «подогревать» интерес с целью мотивировать оплатить VIP-доступ или чат.
И да, часто за «Марией, 28 лет» сидит вовсе не Мария, а бот или оператор на зарплате. Формально — всё по правилам: пользователь сам нажал, сам открыл диалог. А по факту — это манипуляция, только выстроенная технологично и профессионально.
Что делают те, кто работают честно
К счастью, не вся индустрия устроена так. Есть платформы, которые принципиально не используют фейки. Например, Например, Mamba — компания, в которой я работаю, — последовательно придерживается политики нулевой толерантности к симуляции общения.
Любые идеи о ботовой активности всегда рассматривались у нас исключительно в контексте защиты от скамеров — никогда ради роста цифр в отчёте.
Что реально применяется:
модерация фото и анкет вручную и автоматически;
выявление подозрительных паттернов поведения;
блокировки по IP, девайсам, повторным регистрациям;
партнёрство с правоохранительными органами;
обучение пользователей — как отличить фейк и не попасться.
Но даже при таких мерах избавиться от фейков полностью невозможно, и это не вина сервиса — это особенность среды. Примерно как спам в почте: его можно сдерживать, но не устранить навсегда.
Что дальше? Будет сложнее
Фейки становятся всё более убедительными. Нейросети и генеративный ИИ дают мощные инструменты — фото, сгенерированные Midjourney, выглядят как живые, тексты от ChatGPT не отличишь от реального человека, да и deepfake-аудио и видео уже не фантастика.
Платформы тоже отвечают технологиями: верификация по документам, биометрические селфи-проверки (Liveness) и анализ цифрового следа и репутации. Но реальность такова, что пллатформы всегда в догоняющих.
Как защититься самому
Несколько простых правил, которые стоит держать в голове:
Фото «как с обложки» — повод насторожиться. У фейков часто идеальные аватары.
Слишком много сообщений за пару минут — сигнал тревоги.
Не стоит сразу переходить в мессенджеры — это частая уловка мошенников.
Никогда не отправляйте деньги, интимные фото или личные данные. Даже «надёжному» собеседнику.
Видите что-то подозрительное — сообщите в поддержку. Алгоритмы и модераторы не видят всего.
Вместо итога
Онлайн-дейтинг — это не только технология, это про людей. Его ценность — в реальном контакте, а не в имитации общения. Да, проблемы есть. Но есть и те, кто действительно работает над тем, чтобы сделать этот процесс честнее, безопаснее и понятнее.
Рынок ещё далёк от идеала. Но если индустрия будет двигаться в сторону прозрачности и уважения к пользователю, он сможет дать гораздо больше — и в смысле встреч, и в смысле доверия.